接待台 · 三条通道
把问题交给对的人，从这扇门走进去
娱乐神殿官方品牌站把接待放在最前面：一封信、一通电话、一处可以寄送材料的地址。想确认版本情况，或者要查一份记录，先在这里选通道，再把材料备齐，来回的次数会少很多。
客服邮箱
support@official-yuleshendian.com.cn
站点咨询、记录明细与额度变动问询都从这里进入。
服务电话
400-5762-3496
适合需要即时确认的问题；复杂情况可先发信再通话。
联系地址
青海省西宁市城西区文景街36号
纸质材料与信件按此地址寄送；站点归属青海，备案号青ICP备28063636号。
通道一 · 客服邮箱
一封信把情况写清楚，回复就不用来回猜
客服邮箱是解决具体问题最稳的通道。站点使用咨询、移动端适配确认、娱乐平台记录明细查询、CN额度变动问询，都发往同一个信箱，由客服按内容分派给对应同事处理。
邮件在工作日 9:00–18:00 内回复。晚间和周末的来信会排到下一个工作日优先处理。如果您遇到的是页面长时间打不开这类情况，可以在时段内直接拨打电话，把进展确认得更快。
写信时不妨多写两句：您在哪个页面、点了什么、看到了什么提示。描述越具体，第一次回复给出的办法就越贴近您的处境。
通道二 · 服务电话
需要立刻确认的时候，拨这通电话
400-5762-3496
服务电话用于站点客服联系，工作日 9:00–18:00 有人接听。
- 页面在浏览器中打不开、加载停在半途，想尽快确认是否为个例。
- 活动轮次临近节点，需要确认记录或额度的生效位置。
- 已经发出邮件，问题有新变化，需要补充说明。
拨打前建议先用浏览器进入站点，把相关页面截图留在手边；涉及记录与额度的通话，客服会请您报账号尾号并对照截图，沟通会明显更快。
通道三 · 联系地址
要寄送纸质材料，请按这个地址
青海省西宁市城西区文景街36号
日常问询走邮箱最快。寄送前可以先发一封邮件说明材料内容，客服会告知您还需要附带什么，避免材料往返。
查询准备
材料备齐，一次说清
查询记录明细和额度变动，本质上是让客服在系统里对上您看到的那一屏。下面这些材料能帮助您把位置描述清楚，也省掉反复确认的时间。
记录明细查询娱乐平台记录明细时
- 浏览器页面截图，尽量带上地址栏，能看出是在哪个页面。
- 账号尾号，用来定位对应账户。
- 访问时使用的设备与浏览器名称及版本。
- 问题所在的轮次，例如“本轮”“上一轮”，或轮次标记上的编号。
- 现象描述：看到什么、与预期差在哪里、发生的大致时间点。
额度变动查询CN额度变动时
- 额度变动页面的截图，包含变动类型与节点位置。
- 账号尾号。
- 变动出现在哪个轮次节点，前后是否有其他操作。
- 您预期的情况，以及希望客服确认的具体问题。
密码、短信验证码与支付信息请不要写进邮件正文或放进附件，客服在沟通中也不会向您索取这些内容。
下一步