关于您的个人信息，
我们把话说明白

在娱乐神殿HD官方品牌站的公开页面里，您可以自由翻看版本说明、移动端适配清单、内容笔记和答疑中心的存档，这些阅读行为本身不需要账号、不需要登录，也不会弹出要您填写的表单。

真正涉及个人信息的情形集中在三处：您通过邮件或电话提出咨询；您为核对记录明细或CN额度变动而附上页面截图与账号尾号；以及浏览器在您本地记住的阅读偏好。这份说明就是围绕这三处写的。

按信息的来路分，大致是三类。每一类都只在对应场景下才会出现，您不主动提供，就不会有。

• 您主动写来的内容

  来信时的称呼或署名、用于回信的邮箱、您愿意留下的电话，以及问题描述里提到的账号尾号与所属轮次。这些由您在邮件中自行决定写多少。

• 为核对问题附上的材料

  通过浏览器打开娱乐神殿时截取的页面画面、问题出现的轮次与大致时间、所用设备与屏幕类型。截图若带到与问题无关的私人对话或他人信息，发送前请先遮挡或裁剪。

• 浏览器留在您本地的偏好

  上一次在适配清单里选中的设备类型、展开过的答疑条目、字号或深浅色选择。这类记录存放在您的浏览器里，不会自动回传到我们这边。

信息的使用指向很具体，基本都围绕“把您这件事办成”。

• 回复咨询。把您的问题转给对应的版本运营、适配测试或记录档案同事，让回信的人是真正了解那一块的人。
• 定位问题。依据截图与账号尾号找到对应的记录明细条目或额度变动节点，少几步来回确认，答复也更快。
• 改进阅读。了解哪些页面被读得最多、哪些说明仍然容易被误解，据此调整章节顺序与措辞，让下一位来访者少绕路。
• 依法配合。在法律法规明确要求时，于必要范围内保留或提供相应内容。

站点使用少量本地存储在您的浏览器中保存阅读偏好。它带来的是连续感：下次再来，适配清单里还是您上次选的那类设备，答疑中心里已经展开的条目不会重新收起。清除浏览器数据后这些记忆随之消失，页面回到初始状态，公开内容照样能正常阅读。

为了判断页面是否好用，我们会看整体访问概况，例如某一篇版本手记被打开的频次、从内容笔记进入答疑中心的比例。这类观察以汇总结果呈现，用于广告画像的情况不会发生，也不会跨网站追踪您在别处的浏览活动。

您可以在浏览器设置里拒绝或清理本地存储，也可以使用隐私模式，关闭窗口后自动清空。多数浏览器还允许按站点单独管理，操作入口通常位于“设置—隐私与安全”之下。

与您的咨询无关的第三方不会拿到邮件内容与附件。材料只在两类情形下于必要范围内流转：为答复您而必须接触它的内部角色，以及在法律法规明确要求时向有权机关提供。

保留时间与处理目的挂钩。邮件往来与查询附件在对应事项办结后继续保留 12 个月，方便您就同一件事再次追问时不必重述；仅用于了解页面易用性的汇总统计，不保留能识别到个人的内容。

以下四件事，一封邮件就能提起，不需要额外手续。

• 查询

  想知道自己发过哪几封信、附了哪些材料，可以来信索取这部分内容。

• 更正

  称呼写错了、回信邮箱换了，告诉我们改过来，后续沟通才不会断。

• 删除

  事项办结后不希望继续保留邮件往来与附件，可以提出删除请求。

• 限制使用

  只希望我们回复当次问题、不用于页面改进，在邮件里注明一句即可。

来信请发至 support@official-yuleshendian.com.cn，并附上原邮件的发送时间与账号尾号，方便我们准确找到对应记录。我们在收到请求后 15 个工作日内答复。

产品线迭代或处理流程调整时，本页会同步改写。修改过程中保留原有条款编号，您再次阅读时可以直接对照前后差异，不会因为重排而找不到原来那一条。

对以上任何一条存有疑问，或希望行使前述权利，欢迎通过邮箱 support@official-yuleshendian.com.cn 或电话 400-5762-3496 与我们联系，工作日 9:00–18:00 内有人应答。